Podmínky doručení obrazu kurýrem

Platné od 22. 10. 2026. Doplňují obchodní podmínky ArtMoment.

1. Kdo službu poskytuje

ArtMoment Events s.r.o., IČO 21726850, DIČ CZ21726850, se sídlem Tusarova 791/31, 170 00 Praha 7 (dále „ArtMoment“). Kontakt: artlab@artmoment.cz, support@artmoment.cz.

2. Služba

Obraz, který jste namalovali v ateliéru ArtLab (Praha nebo Brno) a který u nás čeká na vyzvednutí, vám na vyžádání zabalíme a pošleme kurýrem na adresu v České republice. Službu objednáte na stránce, na kterou vede odkaz v e-mailu o připraveném obrazu. Všechny obrazy z jedné objednávky posíláme v jednom balíku.

3. Cena

Cena se řídí rozměrem největšího plátna v zásilce a zahrnuje balení i dopravu, žádné další poplatky neúčtujeme. Ceny jsou v korunách českých (CZK) včetně DPH 21 %.

Konečnou cenu vidíte před zaplacením.

4. Platba

Platí se předem, a to kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu GoPay, nebo bankovním převodem na účet 2303403324/2010 s variabilním symbolem uvedeným na stránce. Smlouva je uzavřena připsáním platby.

5. Odeslání a doručení

Obraz odešleme zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby. Doručuje kurýrní služba One by Allegro (síť WE|DO), obvykle následující pracovní den po odeslání. Jakmile je zásilka na cestě, pošleme vám e-mail s odkazem pro sledování. Kurýr vás může kontaktovat na uvedeném telefonu.

6. Zrušení a vrácení peněz

Jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Dokud obraz neodešleme, stačí napsat na artlab@artmoment.cz a vrátíme vám celou částku, a to stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů. Objednáním žádáte, abychom se službou začali hned; po odeslání obrazu je služba splněna a od smlouvy už odstoupit nelze (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

7. Reklamace a poškození při přepravě

Při převzetí prosím zkontrolujte obal. Pokud je obraz poškozený nebo služba nebyla poskytnuta řádně, napište nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od doručení, na artlab@artmoment.cz nebo zavolejte na +420 212 240 505. Uveďte číslo objednávky, co se stalo, a přiložte fotografie obalu i obrazu. Poškozený obraz nám nikam neposílejte, dokud se nedomluvíme.

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem, vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás informujeme e-mailem. Škodu řešíme s přepravcem; podle situace obraz opravíme, vrátíme cenu doručení nebo se domluvíme na jiné nápravě. Reklamaci nelze uplatnit na poškození, které vzniklo po převzetí zásilky. Ostatní se řídí článkem VIII obchodních podmínek.

8. Osobní údaje

Jméno, adresu, telefon a e-mail použijeme jen k doručení a předáme je přepravci. Platební údaje zpracovává GoPay, my je nevidíme. Více v zásadách ochrany osobních údajů.